Reklamace a servis

Kdo za práci odpovídá

Milan Kučírek, IČ 41333578, se sídlem Sebuzínská 8, Brná, 403 21 Ústí nad Labem, fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.

Za vady výrobků a montáže odpovídáme podle občanského zákoníku. Pokud jste spotřebitel, tedy objednáváte mimo své podnikání, máte práva z vadného plnění v rozsahu, který vám dává zákon, a nic z toho nelze smluvně omezit.

Jak reklamovat

1. Ozvěte seVadu nám oznamte co nejdřív po tom, co ji zjistíte: na 721 227 162 (Milan), 728 177 648 (Ondřej) nebo info@zamecnictvikucirek.cz. Pomůže krátký popis a fotka.
2. Prohlédneme toDomluvíme se, jestli vadu posoudíme na místě, nebo zda nám výrobek předáte. O reklamaci vám vydáme písemné potvrzení.
3. Vyřídíme do 30 dnůReklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, u spotřebitelů nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spolu nedohodneme na delší lhůtě.

Servis i po záruce

Na výrobky od nás nezapomínáme ani po skončení záruky. Seřízení brány, výměnu pantů nebo zámku, opravu poškozeného plotu či zábradlí a další servisní práce děláme na zavolání. Rozsah a cenu domluvíme předem.

Mimosoudní řešení sporů

Pokud se spolu nedohodneme, můžete se jako spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci (adr.coi.cz), která řeší spotřebitelské spory mimosoudně.